Términos del servicio
Última actualización: 24 de julio de 2026
Estas condiciones regulan el uso del CRM que ofrece José Manuel Mas Albiol («nosotros») a las empresas y profesionales que lo contratan («tú», «el cliente»). Al crear una cuenta, las aceptas.
1. Qué es el servicio
Una aplicación web de gestión de relaciones con clientes: contactos, oportunidades, tareas, citas, campañas de correo, formularios, páginas de aterrizaje y automatizaciones. Se presta como servicio en la nube; no se entrega software para instalar.
2. Quién puede contratarlo
Solo empresas, autónomos y profesionales, actuando en el marco de su actividad. No está dirigido a consumidores. Debes ser mayor de 18 años y tener capacidad para obligarte.
3. Tu cuenta
Eres responsable de lo que ocurra bajo tus credenciales. En concreto:
- Mantén tu contraseña en secreto y usa una que no reutilices en otros sitios.
- Los usuarios que des de alta actúan bajo tu responsabilidad.
- Avísanos en cuanto sospeches un acceso no autorizado.
El primer usuario que se registra crea la organización y queda como administrador, con capacidad para dar de alta y de baja a los demás.
4. Uso aceptable
No puedes usar el servicio para:
- Enviar correo no solicitado (spam) ni comunicaciones comerciales a personas que no te hayan dado su consentimiento o con las que no tengas una relación previa que lo ampare.
- Almacenar datos obtenidos de forma ilícita, incluidas listas compradas o extraídas mediante scraping.
- Introducir datos de categorías especiales del artículo 9 del RGPD (salud, ideología, religión, afiliación sindical, orientación sexual, datos biométricos o genéticos) sin acordarlo previamente con nosotros por escrito.
- Cualquier actividad ilícita, o que vulnere derechos de terceros.
- Intentar acceder a datos de otras organizaciones, sondear vulnerabilidades sin autorización, o sobrecargar deliberadamente la infraestructura.
- Revender el servicio o dar acceso a terceros ajenos a tu organización sin nuestro acuerdo.
El envío de comunicaciones comerciales está sujeto además a la LSSI: necesitas consentimiento o una relación contractual previa, y debes ofrecer siempre una forma sencilla de darse de baja.
Si incumples esta cláusula podemos suspender la cuenta. Cuando la gravedad lo permita, te avisaremos antes y te daremos ocasión de corregirlo.
5. De quién son los datos
Tuyos. Los datos que introduces en el CRM son de tu propiedad. Nosotros no los usamos para nada que no sea prestarte el servicio: no los vendemos, no los cedemos, no los explotamos con fines propios y no entrenamos modelos con ellos.
Respecto a esos datos actuamos como encargados del tratamiento, y tú como responsable. Las condiciones de ese encargo, exigidas por el artículo 28 del RGPD, están en el Contrato de encargo del tratamiento, que forma parte de estos términos.
Puedes exportar tus datos en cualquier momento desde la aplicación.
6. Disponibilidad
Nos esforzamos por mantener el servicio disponible, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida. Puede haber paradas por mantenimiento, que intentaremos programar fuera del horario laboral y anunciar con antelación cuando sean previsibles.
Hoy el servicio se presta sin un acuerdo de nivel de servicio (SLA) comprometido. Si necesitas garantías concretas de disponibilidad, háblalo con nosotros y lo acordamos por escrito.
7. Precio y pago
[PENDIENTE: definir precios, periodicidad, forma de pago, IVA y política de renovación y reembolso antes de vender el servicio a terceros.]
Los precios se anunciarán con impuestos indicados. Cualquier cambio de precio se comunicará con al menos 30 días de antelación y no afectará al periodo ya pagado.
8. Duración y baja
El contrato dura mientras mantengas la cuenta activa. Puedes darte de baja cuando quieras desde la aplicación o escribiéndonos.
Al darte de baja:
- Conservamos tus datos 30 días por si fue un error o quieres recuperarlos.
- Pasado ese plazo, se eliminan de forma permanente, incluidas las copias de seguridad en su ciclo de rotación.
- Exporta lo que necesites antes de darte de baja. Después no siempre será posible recuperarlo.
Podemos resolver el contrato si incumples estas condiciones de forma grave o reiterada, o si dejas de pagar. Salvo casos graves, te avisaremos con 15 días.
9. Garantías y responsabilidad
El servicio se presta «tal cual». No garantizamos que sea apto para un fin concreto ni que esté libre de errores.
En la medida en que lo permita la ley, nuestra responsabilidad total frente a ti queda limitada al importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. No respondemos del lucro cesante, la pérdida de negocio ni los daños indirectos.
Nada de lo anterior limita la responsabilidad por dolo, culpa grave, daños personales o cualquier otra que la ley no permita excluir.
Haz tus propias copias. Nosotros hacemos copias de seguridad, pero la exportación periódica de tus datos es una precaución razonable que está en tu mano.
10. Servicios de terceros
Si conectas Google, LinkedIn, Stripe o cualquier otra integración, aceptas además sus condiciones. No respondemos de sus fallos, cambios de política o interrupciones. Si uno de ellos deja de estar disponible, la funcionalidad correspondiente puede dejar de funcionar sin que sea imputable a nosotros.
11. Cambios en las condiciones
Podemos modificar estos términos. Los cambios relevantes se comunicarán con al menos 30 días de antelación por correo o dentro de la aplicación. Si no estás de acuerdo, puedes darte de baja antes de que entren en vigor; seguir usando el servicio después implica aceptarlos.
12. Ley aplicable
Legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Vila-real (Castellón), con renuncia a cualquier otro fuero, salvo disposición legal imperativa en contrario.